SPAM é uma mensagem ou o conjunto de mensagens enviadas em massa sem o prévio consentimento do destinatário e que normalmente têm carácter publicitário. A pasta Spam é utilizada para arquivar as mensagens suspeitas de serem SPAM, de forma a que seja mais fácil gerir a sua caixa de entrada. Esta pasta é regular e automaticamente […]
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Definir a prioridade das mensagens
Sempre que escreve uma mensagem poderá definir um nível de prioridade, na janela de composição da mensagem. No campo Prioridade seleccione o nível que pretende atribuir: Baixa, Normal ou Alta.
Há alguma forma de ser avisado quando recebo novas mensagens?
Poderá indicar uma conta de correio alternativa (por exemplo a conta de trabalho) para ser notificado sempre que recebe uma nova mensagem na sua conta Portugalmail. Para configurar a notificação de nova mensagem aceda a Preferências → Notificação de Novo Email. Especifique o endereço onde pretende receber o aviso e clique em Guardar.
Posso desactivar os filtros Anti-spam?
Não é possível desativar os filtros anti-spam existentes. No entanto, se alguma mensagem de um remetente conhecido estiver a ser marcada como Spam poderá reportá-la como Mensagem Legítima, clicando no respetivo botão. Se as mensagens de um mesmo endereço estiverem continuamente a serem enviadas para esta pasta, aconselhamos que adicione o endereço desse remetente à Lista Branca da […]
Como saber se o destinatário leu a minha mensagem?
Cada vez que compõe uma mensagem, tem oportunidade de pedir um recibo de leitura. Basta que coloque um visto no campo Pedir Aviso de Leitura. Caso pretenda que esta opção esteja activada por defeito poderá configurar o email nesse sentido. Para tal, aceda a Preferências → Composição de Mensagem → Solicitar Recibos de Leitura. Seleccione a opção Sempre e […]
Ordenar Mensagens
As mensagens podem ser organizadas (em sentido ascendente ou descendente) por Remetente, Assunto, Data ou Tamanho. Para confirmar qual a organização que está a utilizar verifique em qual dos campos lhe aparece uma seta, e em que sentido está (para cima ou para baixo). A ordenação de mensagens habitual é por data de recepção (da mais recenta para a mais […]
Não consigo enviar mensagens
Problema de envio através do webmail Caso não esteja a conseguir enviar mensagens no webmail Portugalmail, por favor descreva pormenorizadamente o erro que está a encontrar (ou transcreva directamente o erro exibido, caso seja o caso) à nossa equipa de suporte, submetendo um pedido de suporte. Problema de envio através do Outlook, Windows Live Mail […]
Evitar receber mensagens de publicidade
Se é utilizador da variante gratuita do nosso serviço, a Portugalmail enviará ocasionalmente mensagens publicitárias. Estas mensagens têm sempre origem no endereço campanhas@portugalmail.net e não ultrapassam uma mensagem por semana em regime normal. Esta é a forma de a Portugalmail financiar o serviço. Para evitar receber mensagens publicitárias não autorizadas de outras fontes (SPAM), deve proteger o […]
Não consigo abrir determinados anexos/attachments
O link com o nome do anexo tenta enviar ao browser o anexo para visualização. Dependendo da configuração do seu navegador / browser, alguns destes anexos podem ser impossíveis de visualizar dessa forma. A alternativa passa por gravar o anexo. Para gravar o anexo, clique no ícone da disquete que se encontra ao lado do […]
Posso recuperar uma mensagem eliminada por engano?
Se der conta do engano imediatamente a seguir à eliminação da mensagem poderá recuperar a mensagem visitando a pasta Lixo e movendo a mensagem de volta para a pasta que desejar. As mensagens “apagadas” não são realmente eliminadas? Todas as mensagens “apagadas” são efectivamente eliminadas. Apenas introduzimos um desfasamento temporal entre a instrução “Apagar” e […]